Aplicativo para Barbearias

Segmento

Beleza

Serviços

Estratégia de Growth, Product Design, Aplicativo, Desenvolvimento

brown and white couch beside window

contexto

Antes de existir um app, existia uma pergunta: por que uma barbearia com agenda cheia continua sem previsibilidade? O diagnóstico mostrou que o problema não era captação, o cliente chegava. O que se perdia estava depois: o cancelamento de última hora, o furo imprevisto e o cliente que simplesmente parava de aparecer sem que a operação percebesse a ausência. Mapeamos a jornada inteira, do primeiro contato ao retorno, e o gargalo estava na retenção. A estratégia de growth apontou o produto digital como a alavanca de maior retorno, não porque toda empresa precisa de um aplicativo, mas porque nesse caso era a única forma de manter um ponto de contato permanente entre a barbearia e quem senta na cadeira.

A young woman wearing sunglasses and a dark jacket.
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Resultados

A experiência foi desenhada em três camadas. A primeira resolve a dor imediata: agendar sem depender de mensagem, com autonomia e sem atrito, dando ao usuário um motivo concreto para abrir o app pela primeira vez. A segunda transforma o uso em hábito. Cada corte acumula pontos com progresso visível, fazendo do retorno uma escolha com recompensa em vez de uma lembrança esquecida. A notificação entra aqui, disparada com precisão no momento em que o corte perde o alinhamento, e nunca como um disparo genérico em massa. A terceira consolida a recorrência. Quem já frequenta é quem assina, e a assinatura integrada converte receita transacional em previsível. No fim, o painel de gestão centraliza uma operação que antes vivia espalhada em conversas de WhatsApp, permitindo que a barbearia controle o próprio ciclo em vez de apenas reagir a ele.

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